付款及送貨方式

* 建議使用的瀏覽器 Google Chrome 及 FireFox 效果最佳,於網上平台購物更快捷更方便。

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  如何查詢訂單狀態

會員登入後,即可查詢該訂單的處理狀態,請點選官網右上「會員中心」。


付款方式

1) 我們提供VISA、MasterCard、PayPal 於網上進行付款交易。

2) 當您完成訂單後,我們會盡快處理您的訂單。想查看講買狀態,可以在登入後,到Store的 會員中心頁面,查看購買記錄。

3) 如有任何疑問及查詢, 請致電: (852)2115-9496及電郵至[email protected]


付款安全

聯款通是領先的,安全可靠的國際支付服務供應商的銀行和網上商戶自2000年以來客戶的付款細節正在使用256位的擴展驗證證書(安全地傳輸到收單銀行,卡和支付公司進行實時交易授權EV)SSL加密交易。

聯款通支持CVV / CVC檢查,以及Visa和MasterCard即3-D安全認證:VISA驗證,萬事達卡安全為客戶和商戶加入安全保護。



送貨方式


i) 香港本地送貨/自取

1) <確認訂購> 後7-10個工作天內發出貨品 (工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)。

2) 部份指定貨品需預訂,訂購及送貨期需10-14天工作日(非本地送貨期另議), 請留意該產品中的指引。

3) 我們會於送貨前致電聯絡通知送貨時間 。

如客人下單前後向我們作出查詢或要求特定日期或時間派送,我們會儘快向速遞公司轉達,基於涉及第3方派送服務公司,速遞公司亦未必能保證實際的送抵時間。

無法投遞訂單的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,需要安排重新送貨,會員需承擔第二次送貨服務費。

4) 如需送貨特別地區,會員可電郵[email protected] 或於辦公時間內致電(852)2115-9496 給我們,我們定當盡力協助。

5) 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務將另作安排。

6) 特價專區 每項貨品只可購買數量一件,並必須親臨MyBB Store自取(除訂單包括特價專區外產品方可選擇送貨服務)。

7) 於送貨時,樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓,顧客均需繳交額外費用。

8) 如有任何爭議,MB Family Store保留最終決議權。

如何計算運費
訂購金額 送貨服務費
HKD800以下 +$80運費
HKD800以上 免運費
某地區(例如;離島) 不包送運

**推廣優惠 : 於MyBB Family Store 消費滿HK$800,即尊享免費送貨服務(只限本港)!

部份非送貨服務(香港特別地區)區域如下:

  • 沙頭角禁區內
  • 打鼓嶺
  • 文錦渡
  • 米埔
  • 落馬洲
  • 機場及東涌
  • 羅湖
  • 蒲台島
  • 東龍洲
  • 塔門
  • 吉澳
  • 東平洲
  • 梅窩
  • 南丫島
  • 坪洲
  • 長洲
  • 大澳
  • 大嶼山
  • 屯門龍珠島
  • 赤柱
  • 深水灣
  • 淺水灣
  • 石澳
  • 舂磡角
  • 愉景灣
  • 馬灣
  • 流浮山

ii) 自取-當您收到<訂購確認信>電郵,您可攜同<訂購確認信>親身或授權他人(授權人需出示授權書及<訂購確認信>) 到 MB Family 領取。

地址: 九龍紅磡都會道6號置富都會L8-814號鋪(港鐵紅磡站對面)

查詢電話:(852) 2115-9496

電郵:[email protected]


非本地送貨

1) 如需送貨其他地區,會員可電郵[email protected] 或於辦公時間內致電(852) 2115-9496 給我們,我們定當盡力協助。

2) 我們首選用【順豐速運公司】或【ACS EXPRESS LTD 信誠商務速遞有限公司】以提供澳門、臺灣或中國大陸送貨服務,運費提供貨到付款

有關運費及預計到達日,請點擊【順豐速運公司運費參考】、【ACS EXPRESS LTD 信誠商務速遞有限公司運費參考】。

3) 我們為您選擇最合理運費的速運公司。

溫馨提示: 由於運送進出口物品條例限制,禁寄品包括食品、液體、膏狀、粉末狀等產品,不便之處,敬請原諒。

會員常見問題

忘記密碼怎麼辦

請點選官網上方「忘記密碼」後,並輸入註冊會員名稱及電郵地址即可,如忘記該資料,請點選官網下的「聯絡我們」或於辦公時間致電2115-9496。

※貼心提醒:系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的電郵信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。

退款及退貨政策

遇上錯貨、壞貨及損壞的情況,會員需於收貨當天,透過網上 退貨申請、電郵[email protected] 、Facebook Inbox (https://www.facebook.com/MyBBHK/) 或可於辦公時間內致電(852) 2115-9496聯絡我們。

由發出退單日起計,退款過程需四至六星期。我方將會透過PayPal退還款項。

退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀及刮花痕跡。

如有任何爭議,MB Family Store保留最終決議權。